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3ª Reunión del Comité de Gestión Usuaria Cesfam Calbuco

publicado a la‎(s)‎ 22 sept. 2016 13:34 por Jimmi Alejandro Hernandez Santana   [ actualizado el 22 sept. 2016 13:34 ]
El día martes 20 de septiembre del presente a las 11 de la mañana en dependencia del Cesfam de calbuco, se realizó la 3ª reunión del comité de gestión usuaria.
El objetivo es que es una instancia de coordinación, comunicación y análisis que asesora a la dirección en lo relativo a las solicitudes ciudadanas y las respuestas entregada a los usuarios, contribuyendo además a la formulación de planes de mejora a nivel de cada establecimiento que permiten una mejor calidad de la atención y una mejora en la satisfacción usuaria.

En el transcurso de la reunión se analizan todas las solicitudes ciudadanas, los reclamos, felicitaciones, solicitudes, consultas y sugerencias, que llegan al establecimiento mediante la oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS), buzón y/o correo electrónico.

Este comité de gestión usuaria está constituido por representantes del equipo de salud, encargada de SOME, dirección, encargada de OIRS, digitadora de OIRS, representante del consejo de desarrollo local y funcionaria de SOME. Las reuniones se realizan cada 2 meses de forma periódica.